トップが最終決定を下さない:リーダーズ・コミュニティ Leaderz
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経営会議での意思決定を社員に委ねる。
例えば、宿泊料金の値上げを社員が決めたなら、それを認める。
「競合する施設のことを考え、自らの強みを分析し、お客様のニーズもちゃんと把握する。
そういったロジカルなプロセスで議論が進んでいったのであれば、おそらくそれは正しい決定だろうと思うんです。
だから、認めるのが正しいと思う」と、星野さんはいいます。
その結論が正しいかどうかは、ビジネスの世界では「やってみなければわからない」という部分がすごくある。
だからこそプロセスを大事にするんです。
(プロフェッショナル仕事の流儀1より)