▼言葉と態度、どっちが伝わる？
まだ引きずっているわけではないが_(._.)_
別の部署の担当者が、いつも仕事を押しつけてくる、と言われて憤慨していたとき
能動的に聴けばよかったなあ、と記した。
今、その時の言葉と態度が
どうだったのかな、と思い返している。
思い出したのだ、言葉は７％しか伝わらないのだ、と教えてもらったことを。
言葉は１００のうち、７しか伝える力がないと聞いた時の驚き。
なにが一番かとこちらの気持ちが伝わるかいうと、なんと
態度なんだそうだ。
これについては、後日もっと書きたいと思うが、
昨日は、私達（二人で向き合ったのだが）の
−そんなに怒ることでないのに−
−なんでそんにに気にするの−
という思いが、相手にそのまま伝わってしまったのかな〜
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2009.09.03:おやコミ研究所
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